nadie tiene problemas en enviarte las ofertas por escrito.
Esto es lo que dice el mail que recibí de Telmex, un par de días despues de que me llamaron telefónicamente.
Nos complace poder asesorarle y brindarle información de nuestros servicios. En el archivo adjunto encontrará todas las respuestas a sus inquietudes. De acuerdo a lo solicitado, le adjuntamos el plan minutos Sin Fronteras para larga Distancia Nacional e Internacional.
Y en el archivo adjunto, perfectamente detallado el plan con sus costos, diferencias, minutos libres, etc, etc, etc.
Aclaro que, después de varios años de usar esta política, la de solicitar por escrito toda oferta telefónica, es la primera vez que una empresa lo hace.
A ver si otros aprenden, si?
O es necesario que diga ¿se entiende, Sres. de Telefónica?
2 comentarios
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Me parece bien que manden por escrito todas sus seudo ofertas, igualmente a la hora de reclamar habria que ver si es valido, por que tranquilamente te pueden mandar un archivo xml firmado por nadie y luego se lavan las manos.
Igualmente Telmex no se salva de ser catalogado como “Garcas” al igual otras compañias de telefonia.
Tengo conocimiento de que andan llamando a peronas mayores y les meten este verso ” Hola, uds tiene Telmex de larga distancia hace tantos meses”, en un momento lo van a llamar y cuando le pregunten que compañia elige de larga distancia tiene que dicir Telmex.
De esta forma cagan a los pobres viejos que no entienden nada, para mi son igual de garcas que los otros.
Saludos
Nico
Autor
Nico:
En principio, esta entrada está orientada a la otra gran cantidad de garcas que te llaman por t.e. para ofrecerte planes que después no respaldan en negro sobre blanco.
La validez puede ponerse en duda, si, es cierto, pero antes de lavarse las manos deberán explicar un poco como alguien pudo pasar un mail por acá sin ser de ellos:
Received: from unknown (HELO arbuemail03.ar.attla.corp) (200.80.155.42)
by 200-47-131-193.comsat.net.ar with SMTP; 19 Apr 2006 18:45:17 -0000
Received: from arbuemail10.ar.attla.corp ([10.54.22.17]) by arbuemail03.ar.attla.corp with Microsoft SMTPSVC(6.0.3790.1830);
Wed, 19 Apr 2006 15:45:17 -0300
Received: from ARBUEMAIL01.ar.attla.corp ([10.54.22.20]) by arbuemail10.ar.attla.corp with Microsoft SMTPSVC(6.0.3790.211);
Wed, 19 Apr 2006 15:45:17 -0300
Igualmente, esto no es ni pretende ser una defensa de la empresa Telmex.
No es muy difícil encontrar que esta empresa, ante situaciones similares a las de Argentina, o sea, en posición dominante de mercado, apela a las mismas malas mañas que las otras.
http://www.alt1040.com/archivo/2005/09/26/odisea-telmex
Pueden empezar con esa entrada e ir viendo las actualizaciones, 6 en total.
También está la serie de “los clientes son inteligentes”: http://alt1040.com/archivo/2005/08/16/sorpresa-los-clientes-son-inteligentes/ (5 notas)
En definitiva, como se ha dicho desde antes que naciéramos, “en todos lados se cuecen habas”. 😉
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