Audiencia Pública II

Voy a iniciar este resúmen con las palabras del Presidente de la Nación Argentina, vertidas en su discurso del 25 de mayo de 2003 ante la Asamblea Legislativa.

Sabemos que el mercado organiza económicamente, pero no articula socialmente, debemos hacer que el Estado ponga igualdad allí donde el mercado excluye y abandona. (Aplausos).
Es el Estado el que debe actuar como el gran reparador de las desigualdades sociales en un trabajo permanente de inclusión y creando oportunidades a partir del fortalecimiento de la posibilidad de acceso a la educación, la salud y la vivienda, promoviendo el progreso social basado en el esfuerzo y el trabajo de cada uno. Es el Estado el que debe viabilizar los derechos constitucionales protegiendo a los sectores más vulnerables de la sociedad, es decir, los trabajadores, los jubilados, los pensionados, los usuarios y los consumidores. (Aplausos).
Actuaremos como lo que fuimos y seguiremos siendo siempre:
hombres y mujeres comunes, que quieren estar a la altura de las circunstancias asumiendo con dedicación las grandes responsabilidades que en representación del pueblo nos confieren. (Aplausos).

Fuente: nuevamayoria.com

Les recomiendo que, a medida que vayan leyendo, recuerden al menos lo marcado en negrita.

La Audiencia se inició a las 8 hs, con una participación de aproximadamente 100 personas. No extraña la poca concurrencia, ya que ninguno de los medios de comunicación de Mar del Plata había sido incluido entre los que publicarían la convocatoria, aunque parezca extraño. En la convocatoria a la audiencia del 18 de mayo por el acuerdo con Telecom si figura el diario La Gaceta de Tucumán. Supongo que irán mas tucumanos a esa que marplatenses a esta.

Posterior a la lectura del Orden del Día, inició su discurso el representante de la UNIREN, Jorge Pablo Leyro y a continuación, por Telefónica de Argentina, Carlos Alberto Bartol.

Nada de lo que dijeron ambos incorpora novedades a lo que puede leerse en la Carta de Entendimiento.
A partir de aqui empezó lo interesante.

La Srta. Mariana Laura Grosso toma la palabra en nombre del Defensor del Pueblo de la Nación.
Puedo decir, sin temor a equivocarme, que su exposición dejó sentado el resúmen de todo lo que íbamos a escuchar. Salvo algunos datos adicionales brindados por otros expositores, lo presentado por la defensoría del pueblo es una muestra cabal de la situación pasada, presente y futura de la relación entre el gobierno y las empresas privatizadas de telecomunicaciones.
En las páginas 28 a 31 se pueden apreciar las objeciones a la carta de entendimiento, las cuales se pueden resumir muy fácilmente en una sola frase:

Es vaga, abstracta, y no define cuestiones de fondo

Mi aplauso desde estas lineas para el trabajo desarrollado por la Defensoría del Pueblo.

Luego subió al estrado un viejo conocido de la defensa de los derechos del consumidor, el ex diputado socialista Hector Polino en representación de Consumidores Libres Coop. Ltda.
El planteó los siguientes puntos:
* – Telefónica ha dejado de invertir en redes y equipamientos acercándose a la obsolecencia.
* – No se detalla el plan de inversiones ni los montos ni la procedencia del dinero. Esto, seguramente, hará que terminen los usuarios aportando, por anticipado, lo que después hacen figurar como “inversiones”.
* – Critica la cada vez mayor atención automática, y el régimen de prioridades de atención al cliente priorizado por volúmen de facturación.
* – Honorarios de gerenciamiento: 75 millones por año que paga Telefónica de Argentina a Telefónica de España. U$S 1.464 millones de dólares desde el 90, que son ganancias no contabilizadas como tal, evadiendo de esta manera pagos al estado.
* – 1/3 de los hogares no tiene telefonía fija (12 millones de personas) por la falta del Servicio Universal. Criticó al representante de Telefónica por comparar las instalaciones argentinas (23 lineas por cada 100 habitantes) con paises de menores resultados y obviar nombrar a Uruguay, cuya empresa pública de telefonía, tiene 28 lineas cada 100 habitantes, aun con un ingreso per cápita, en dólares, menor que nuestro pais.
* – El aumento encubierto representa aproximadamente 70 millones de pesos extras por la modificación de la banda horaria y 30 millones mas por la dolarización de las llamadas entrantes internacionales.

En representación de la Unión de Usuarios y Consumidores, Américo García, puso sobre el tapete lo que faltó en el acuerdo:
* – Revisión integral del contrato
* – Marco regulatorio
* – Falta de competencia y falta de regulación de la normativa que implementa dicha apertura a la competencia.
* – Bases tarifarias elevadas desde el inicio de la privatización y su actualización por índices de precios extranjeros.
* – Estructura tarifaria, que va a continuar como hasta ahora sin cambiar a las tarifas planas.
Ver mas en la nota de prensa.

Aqui voy a saltar el orden cronológico, ya que esta no es una nota de prensa y paso directamente a la presentación del Agrimensor Eduardo Enrique Femenia, del Consejo Provincial de Defensa del Consumidor y el Usuario del Gobierno de la Pcia. de Mendoza.
El comentó uno de los episodios mas patéticos y demostrativos de la impunidad con que se maneja Telefónica de Argentina, que fue en ocasión del rebalanceo telefónico, cuando dejaron de facturarle a los clientes para luego pretender el cobro de lo adeudado sin informar el consumo.
Presentó varias evidencias de estafas reiteradas, tanto en superposición de llamadas (una iniciada antes de finalizada la anterior) como de llamadas realizadas una a continuación de la otra en períodos de tiempo imposibles, menores a los necesarios para la realización de un rediscado automático.
Esto me hizo recordar dos casos sufridos personalemente. Uno, cuando se me facturaron las llamadas al 0610 de acceso a internet que no coincidía, ni siquiera, con el propio listado de llamadas entregado por la propia Telefónica.
El otro, cuando sobre la linea de mi suegra facturaron 17 llamadas a un celular de Santa Fe, cuando dicha linea se encontraba inhabilitada de realizar llamadas y con un plan de regularización de pagos.
Mientras espero que el Agrim. Femenia me envíe su presentación, puede ver algunos casos similares aqui.

El Sr. Osvaldo Bassano, de la Asociación de Defensa de Derechos de Usuarios y Consumidores explicó convenientemente que el Acuerdo retiran las re-negociaciones del ámbito reglamentario (Congreso, audiencias públicas, etc) y se pasan a la órbita del Poder Ejecutivo, con el riesgo de que las licencias y la propiedad de los bienes queden a perpetuidad a cargo de las empresas LICENCIATARIAS.
Además, planteó una situación muy curiosa, sobre la cual le he solicitado ampliación y me encuentro a la espera de la misma.
En el conurbano bonaerense se aprecia una relación muy estrecha entre las zonas afectadas por los robos de cables telefónicos y aquellas que cuentan con mayor densidad de usuarios de telefonía celular.

Lamentablemente, esto se ha extendido demasiado. Teniendo en cuenta que hubo casi 40 expositores, lo publicado hasta aquí es solo la muestra mas representativa de lo informado durante la audiencia.

No puedo terminar esta lista sin nombrar los casos patéticos, que los hubo.
Sobresalió el de Guillermo Spitznagel, de la Universidad Católica Argentina, quien se dedicó a promocionar sus programas de capacitación para Pymes. Obviamente, convenientemente apoyados por Telefónica de Argentina.
Le siguió en patetismo la exposición de Maria Alejandra Cormons, quien se presentó representando a la Universidad CAECE y quien, casi palabras textuales, dijo algo como “no puedo hablar sobre este acuerdo, pero Telefónica nos ha brindado muchas oportunidades en el ámbito educativo”. Además, se enojó con quienes abrían los ojos ante sus palabras y se daban cuenta del poco éxito que tenía en su rol de expositor independiente.

Sres. de Telefónica, para la próxima, filtren un poco a quienes van a defenderlos. No saben ocultar el compromiso que generan las donaciones.

En conclusión:

El mecanismo de Audiencias Públicas es como la palmadita en la espalda. Es bueno recibirla, aunque finalmente uno sabe que el esfuerzo realizado depende de las roscas políticas que hacen otros. La condición de no vinculante de estas audiencias produce ese efecto de pseudo-participación.
Uno va y habla, denuncia, aporta pruebas y luego le dicen “gracias pibe, pero viste como es esto, hay que negociar”.
Realmente, después de lo visto y lo oido en la audiencia, para lo único que nos va a servir es para darnos cuenta que las palabras del Presidente, con las que inicié esta nota, no son mas que un poco de tinta sobre papel.

Me quedó el convencimiento de que si nuestra vida dependiera de las comunicaciones, ya tendríamos que ir pensando seriamente en pegarnos un tiro.
Este gobierno, como lo viene demostrando, no solo no va a protegernos contra las barbaridades de los monopolios sino que además les va a dar las gracias por ser así.
Vamos a seguir poniendo la plata para que las empresas la usen y la presenten como “inversiones propias” sin que siquiera se nos dé una acción por el obligado aporte.
El solo hecho de leer en el acta acuerdo que las Telcos “han cumplido aceptablemente con sus obligaciones” y luego ver toda la información presentada por los expositores, me da la pauta de que, si el acta acuerdo es ratificada por el gobierno, quedarán muy pocas esperanzas de liberación del mercado, ingreso de nuevos operadores, baja de tarifas y promoción social de las comunicaciones.
Como fue y es, también será otro negocio público con ganancias privadas.
Las comunicaciones de un pais son un recurso estratégico y se los va a dejar en manos, por mucho tiempo, de quienes hacen y deshacen, según su propia conveniencia, sin tener en cuenta nuestras necesidades como pais.

Gracias por el aguante y me voy a tomar la dosis diaria del antidepresivo 😉

Imágenes restantes no publicadas en esta entrada.
Nota en www.emisoradelsol.net

Jujuyaldia
Página 12
La Capital de Rosario
Rebelión
Canal-ar

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